Informații de contact
Ultima actualizare: 26 septembrie 2026
Aveți întrebări despre o comandă, un retur, un număr de lot sau un certificat de analiză? Trimiteți-ne un e-mail; ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
Cine suntem
Free Muscle este denumirea comercială a FreeMuscle, o afacere înregistrată în Andorra.
Adresa noastră:
FreeMuscle
Av. Fiter i Rossell 23
AD700 Escaldes-Engordany
Andorra
Operațiuni și expediere în Regatul Unit: Scunthorpe, North Lincolnshire, United Kingdom. Vă comunicăm adresa completă pentru retururi atunci când ne anunțați că doriți să returnați ceva.
Cum ne puteți contacta
- E-mail: freemuscleuk@gmail.com
- Prin poștă: FreeMuscle, Av. Fiter i Rossell 23, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra
E-mailul este cea mai rapidă cale de a ne contacta. Dacă întrebarea dumneavoastră se referă la o comandă, vă rugăm să includeți numărul comenzii.
Program de asistență
De luni până vineri, 9:00–18:00 (ora Regatului Unit). Închis în weekend și în zilele de sărbătoare legală din Regatul Unit.
Ne propunem să răspundem la fiecare e-mail în cel mult o zi lucrătoare. Prin zi lucrătoare se înțelege orice zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală din Regatul Unit.
Retururi și anulări
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail înainte de a returna ceva, pentru a vă putea comunica adresa pentru retururi. Pentru a anula o comandă, este suficient să ne informați în mod clar. Nu aveți nevoie de permisiunea noastră. Politica noastră de returnare și rambursare explică drepturile dumneavoastră și modul în care funcționează retururile.
Reclamații
Dacă ceva nu a mers bine, trimiteți-ne un e-mail la freemuscleuk@gmail.com, cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. Ne puteți scrie și prin poștă, la adresa noastră din Andorra.
Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă avem nevoie de mai mult timp pentru a analiza situația, vă spunem ce facem și vă ținem la curent până la soluționarea reclamației.
Depunerea unei reclamații nu vă afectează drepturile prevăzute de lege.