Contact
Ai întrebări despre o comandă, un retur, un număr de lot sau un certificat de analiză? Scrie-ne pe e-mail.
E-mailul este cea mai rapidă cale de a ne contacta. Programul de asistență este de luni până vineri, între 9:00 și 18:00 (ora Regatului Unit), și ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă întrebarea ta se referă la o comandă, te rugăm să incluzi numărul comenzii.
Ce să incluzi în e-mail
- Comenzi și livrare. Numărul comenzii și o scurtă descriere a întrebării.
- Produse defecte, deteriorate sau greșite. Numărul comenzii, ce nu este în regulă și, dacă poți, o fotografie a coletului și a produsului.
- Retururi și anulări. Numărul comenzii și articolele în cauză.
- Solicitări privind loturile și certificatele. Numele produsului și numărul lotului de pe ambalaj, plus numărul comenzii, dacă îl ai.
Compușii de cercetare sunt furnizați exclusiv pentru cercetare de laborator, numai adulților cu vârsta de cel puțin 18 ani.
Retururi
Articolele nedesfăcute pot fi returnate în cel mult 30 de zile de la livrare. Vezi garanția noastră și Expediere și livrare. Drepturile tale legale nu sunt afectate.
Certificate de analiză
Trimite-ne numele produsului și numărul lotului de pe ambalaj. Pentru compușii de cercetare și suplimentele alimentare marca Free Muscle, îți trimitem certificatul de analiză de la Janoshik Analytical pentru lotul respectiv. Pentru produsele iMuscle, Yakka Strength, Thoroughbred Labs și BioLab, certificatul este disponibil doar dacă producătorul îl furnizează pentru lotul pe care îl avem în stoc. Vezi Cum testăm.
Date despre companie și reclamații
Free Muscle este denumirea comercială a FreeMuscle, o afacere înregistrată în Andorra, cu activitate operațională și expediere în Regatul Unit, la Scunthorpe. Adresa sediului înregistrat: Av. Fiter i Rossell 23, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra. Detaliile complete se găsesc în paginile Informații legale și Date de contact. Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne pe e-mail cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. Depunerea unei reclamații nu îți afectează drepturile legale.