Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Prezenții termeni se aplică atunci când utilizați freemuscle.co.uk („site-ul”) și atunci când cumpărați de la noi. Vă rugăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă. Dacă sunteți consumator, nicio prevedere din prezenții termeni nu vă afectează drepturile prevăzute de lege.

1. Cine suntem

Free Muscle este denumirea comercială a FreeMuscle, o afacere înregistrată în Andorra. În prezenții termeni, „noi”, „ne” și „nostru” (în toate formele lor) desemnează FreeMuscle.

  • Adresă: Av. Fiter i Rossell 23, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra.
  • Operațiuni și expediere în Regatul Unit: Scunthorpe, North Lincolnshire, United Kingdom. Vă comunicăm adresa completă pentru retur atunci când ne contactați în legătură cu un retur.
  • E-mail: freemuscleuk@gmail.com
  • Program de asistență: de luni până vineri, 9:00–18:00 (ora Regatului Unit). Închis în weekend și în zilele de sărbătoare legală din Regatul Unit. Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare.

Magazinul nostru funcționează pe platforma Shopify. Atunci când cumpărați de la noi, contractul dumneavoastră este încheiat cu FreeMuscle, nu cu Shopify.

2. Ce cuprinde contractul dumneavoastră

Contractul dumneavoastră cu noi este format din:

Dacă o clauză poate avea două înțelesuri, se aplică înțelesul care vă este mai favorabil.

3. Cine poate cumpăra

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a cumpăra de la noi. Atunci când plasați o comandă, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că datele pe care ni le furnizați sunt corecte.

Dacă avem motive să credem că aveți sub 18 ani, vă vom anula comanda și vă vom rambursa integral suma plătită.

4. Produsele noastre

Suplimente alimentare și îmbrăcăminte

Creatina noastră și produsul nostru pre-workout sunt suplimente alimentare obișnuite și sunt etichetate ca atare. Articolele noastre de îmbrăcăminte sunt bunuri de consum obișnuite. Vă rugăm să citiți eticheta înainte de utilizare.

Compuși de cercetare

Compușii noștri de cercetare (SARM-uri și peptide, inclusiv cele ale altor mărci din gama noastră Muscle Market) sunt furnizați exclusiv pentru cercetare de laborator. Nu sunt destinați consumului uman. Nu sunt medicamente și nu sunt suplimente alimentare. Nu au fost evaluați de MHRA, EMA sau FDA. Nu oferim sfaturi de dozare sau sfaturi medicale.

Atunci când comandați un compus de cercetare, confirmați că:

  • aveți cel puțin 18 ani;
  • îl cumpărați exclusiv pentru cercetare de laborator legală, nu pentru consum uman;
  • legea vă permite să îl cumpărați și să îl dețineți acolo unde vă aflați, precum și să îl importați în țara în care urmează să fie livrat. Trebuie să verificați acest lucru înainte de a comanda.

Produse ale altor mărci

Unele produse de pe site sunt fabricate de alte mărci. Noi suntem vânzătorul acestor produse; prin urmare, contractul dumneavoastră este încheiat cu noi, iar drepturile dumneavoastră se exercită față de noi.

Informații despre produse

Ne străduim să prezentăm fiecare produs cu exactitate. Culorile afișate pe ecranul dumneavoastră pot diferi ușor de cele ale articolului real. Descrierea, conținutul, mărimea ambalajului și concentrația afișate pe pagina produsului în momentul comenzii fac parte din contractul dumneavoastră, iar bunurile pe care le primiți trebuie să corespundă acestora.

Putem modifica un produs sau putem înceta vânzarea acestuia în orice moment și putem limita cantitatea dintr-un produs pe care o poate cumpăra un client. Acest lucru nu modifică comenzile pe care le-am confirmat deja.

5. Plasarea comenzii

Atunci când plasați o comandă, faceți o ofertă de a cumpăra produsele. Contractul dintre noi ia naștere în momentul în care vă trimitem un e-mail de confirmare a comenzii.

Vă rugăm să verificați comanda și adresa de livrare înainte de a trimite comanda. Dacă observați o greșeală, trimiteți-ne imediat un e-mail.

Putem refuza sau anula o comandă numai pentru unul dintre următoarele motive:

  • produsul nu mai este în stoc sau nu mai este disponibil;
  • există o eroare evidentă în preț sau în descriere;
  • nu putem livra în mod legal produsul la adresa dumneavoastră;
  • avem motive să credem că aveți sub 18 ani sau că nu sunt îndeplinite condițiile privind compușii de cercetare prevăzute în secțiunea 4;
  • ați ales plata ramburs pentru o adresă din afara României și nu ați plătit cu cardul atunci când v-am solicitat acest lucru;
  • nu putem confirma plata dumneavoastră sau avem motive întemeiate să suspectăm o fraudă.

Dacă vă refuzăm sau vă anulăm comanda, vă vom informa prin e-mail și vă vom rambursa toate sumele plătite.

De asemenea, vă puteți retrage chiar dumneavoastră din contractul privind comanda, înainte sau după livrare. A se vedea secțiunea 8.

6. Prețuri și plată

  • Prețurile sunt exprimate în lire sterline (GBP), cu excepția cazului în care pagina de finalizare a comenzii afișează o altă monedă.
  • Prețurile noastre includ orice TVA pe care suntem obligați să o percepem. Singurul alt cost la finalizarea comenzii este cel de livrare, care este afișat înainte de plată.
  • Livrarea în Regatul Unit este gratuită pentru fiecare comandă, fără valoare minimă a comenzii. Livrarea internațională se taxează cu un tarif fix, afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
  • Pentru livrările în afara Regatului Unit, inclusiv în UE, transportatorul sau autoritățile vamale vă pot percepe la livrare TVA la import, taxe vamale sau un comision de vămuire. Acestea nu sunt incluse în prețurile noastre și nici în costul de livrare perceput de noi.
  • Acceptăm principalele carduri de debit și de credit. Plata ramburs este disponibilă numai pentru livrările în România. Dacă, la finalizarea comenzii, vi se oferă plata ramburs pentru o adresă din afara României, vă rugăm să alegeți în schimb plata cu cardul.
  • Dacă nu mai doriți o comandă cu plata ramburs, trimiteți-ne un e-mail înainte de sosirea acesteia; vă păstrați integral dreptul de retragere. Dacă refuzați un colet cu plata ramburs fără să ne fi anunțat în prealabil, este posibil să nu vă mai oferim plata ramburs pentru comenzile viitoare.
  • Dacă un preț se modifică după ce ați plasat comanda, plătiți prețul afișat în momentul plasării comenzii.

7. Livrare

Toate detaliile se găsesc în Politica noastră de livrare. Pe scurt:

  • Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (ora Regatului Unit), de luni până vineri, sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală din Regatul Unit sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
  • Livrarea în Regatul Unit este gratuită. Aceasta durează de obicei 2–3 zile lucrătoare de la expediere. Vă rugăm să luați în calcul până la 5 zile lucrătoare.
  • Livrarea internațională durează de obicei 5–14 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație și de vămuire.
  • Toate comenzile sunt livrate cu urmărire. Vă trimitem prin e-mail un număr de urmărire atunci când coletul dumneavoastră este expediat.

Termenele de livrare sunt estimative. Cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră o altă dată, vom livra în termen de 30 de zile de la comandă. Dacă nu livrăm în acest termen, ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil pentru livrare și puteți anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite, dacă nici atunci nu livrăm. Puteți anula imediat dacă refuzăm să livrăm sau dacă livrarea până la data convenită era esențială.

Riscul. Bunurile se află în responsabilitatea noastră până când vă sunt livrate dumneavoastră, unei persoane desemnate de dumneavoastră sau într-un loc sigur indicat de dumneavoastră. Dacă coletul se pierde sau se deteriorează în timpul transportului, contactați-ne indicând numărul comenzii și, dacă coletul este deteriorat, trimițând fotografii. Vom înlocui bunurile sau vă vom rambursa suma plătită. Ne ocupăm noi de relația cu transportatorul.

Adresa dumneavoastră. Vă rugăm să verificați adresa de livrare la finalizarea comenzii. Un colet livrat la adresa pe care ne-ați furnizat-o este considerat livrat. Dacă observați o greșeală, trimiteți-ne imediat un e-mail, iar noi vom încerca să o corectăm sau să interceptăm coletul.

Dreptul de proprietate. Bunurile devin proprietatea dumneavoastră după ce am primit plata integrală.

Importuri. Dacă plasați o comandă pentru livrare în afara Regatului Unit, trebuie să verificați, înainte de a comanda, că produsele pot fi importate în mod legal în țara dumneavoastră.

8. Retragerea și retururile

Toate detaliile se găsesc în Politica noastră de returnare și rambursare. Pe scurt:

  • Dreptul dumneavoastră de retragere. Dacă sunteți consumator în Regatul Unit sau în UE (ori în alt stat din Spațiul Economic European), vă puteți retrage din contractul privind comanda fără a invoca vreun motiv. Aveți la dispoziție 14 zile, începând cu ziua următoare celei în care bunurile sunt primite de dumneavoastră sau de o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul). Dacă comanda dumneavoastră sosește în mai multe colete, termenul de 14 zile curge din ziua următoare sosirii ultimului colet. Vă puteți retrage și înainte de livrare. Pentru a vă retrage, trimiteți o declarație clară prin e-mail la freemuscleuk@gmail.com.
  • Produse sigilate. Dreptul de retragere încetează pentru suplimentele alimentare sigilate și pentru compușii de cercetare sigilați dacă rupeți sigiliul după livrare, deoarece, odată desigilate, aceste produse nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă.
  • Returnarea bunurilor. Trimiteți bunurile înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat că vă retrageți. Suportați costul direct al returnării acestora, cu excepția cazului în care au sosit deteriorate, defecte sau incorecte.
  • Rambursarea. Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în termenele prevăzute în Politica noastră de returnare și rambursare. Rambursarea se face prin metoda de plată inițială (pentru plata ramburs, prin transfer bancar). Nu percepem niciun comision.
  • Retur în 30 de zile. Acceptăm, de asemenea, returnarea produselor nedesfăcute, în starea lor inițială, și a articolelor de îmbrăcăminte nepurtate, cu etichetele atașate, în termen de 30 de zile de la livrare.
  • Garanția de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit, contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare pentru rambursarea prețului produsului. Nu este necesar să returnați produsul. Se aplică anumite condiții; consultați pagina noastră privind garanția.

Returul în 30 de zile și Garanția de satisfacție de 30 de zile se adaugă drepturilor dumneavoastră prevăzute de lege. Acestea nu le diminuează.

9. Bunuri defecte sau incorecte

Potrivit legii, bunurile pe care le vindem trebuie să fie de calitate satisfăcătoare, adecvate scopului și conforme cu descrierea. Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu este cel pe care l-ați comandat, trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii și, dacă este cazul, cu fotografii. Suportăm costul rezonabil al returnării bunurilor defecte.

Consumatorii din Regatul Unit. Puteți respinge bunurile defecte în termen de 30 de zile de la livrare, cu rambursarea integrală a prețului. Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la data la care suntem de acord că aveți dreptul la aceasta. După 30 de zile, ne puteți solicita repararea sau înlocuirea bunurilor. Dacă acest lucru nu este posibil sau nu rezolvă problema, puteți obține o reducere a prețului sau puteți respinge bunurile. Se prezumă că un defect care apare în termen de 6 luni de la livrare exista în momentul livrării, cu excepția cazului în care dovedim contrariul.

Consumatorii din UE și SEE. Răspundem pentru defectele care apar în termen de 2 ani de la livrare sau într-un termen mai lung, dacă legislația dumneavoastră națională prevede astfel. Puteți solicita repararea sau înlocuirea gratuită. Dacă acest lucru nu este posibil sau nu dă rezultate, puteți obține o reducere a prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea sumelor plătite. Se prezumă că un defect care apare în termen de 1 an de la livrare (2 ani, dacă legislația dumneavoastră națională prevede astfel) exista în momentul livrării.

10. Contul dumneavoastră

Dacă vă creați un cont, păstrați în siguranță datele de autentificare și nu le comunicați altor persoane. Anunțați-ne imediat dacă credeți că altcineva v-a folosit contul. Vă rugăm să vă păstrați datele actualizate.

11. Utilizarea site-ului

Puteți utiliza site-ul numai în scopuri legale. Nu aveți voie:

  • să încălcați vreo lege sau drepturile altor persoane prin intermediul site-ului;
  • să furnizați informații false sau să vă dați drept altă persoană;
  • să trimiteți spam, viruși sau alt cod dăunător;
  • să extrageți automat date de pe site (scraping) sau să copiați site-ul ori să colectați de pe acesta informațiile cu caracter personal ale altor persoane;
  • să încercați să ocoliți măsurile de securitate ale site-ului sau să interferați cu funcționarea acestuia;
  • să hărțuiți sau să tratați în mod abuziv personalul nostru sau orice altă persoană.

Dacă încălcați aceste reguli în mod grav sau repetat, vă putem suspenda sau închide contul. Comenzile pe care le-ați plătit deja vor fi totuși livrate sau rambursate integral.

12. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-urile, elementele de design și orice alt conținut de pe site ne aparțin nouă sau altor titulari de drepturi. Denumirea și logo-ul Free Muscle ne aparțin. Denumirile și logo-urile altor mărci aparțin proprietarilor lor. Puteți vizualiza site-ul și tipări pagini pentru uzul dumneavoastră personal. Nu aveți voie să copiați, să republicați sau să utilizați în scop comercial conținutul nostru fără permisiunea noastră scrisă.

13. Recenzii și feedback

Dacă ne trimiteți o recenzie, un comentariu sau o sugestie, ne acordați o licență gratuită, neexclusivă și valabilă la nivel mondial de a utiliza, publica și adapta conținutul respectiv. Conținutul dumneavoastră trebuie să fie sincer și să vă aparțină; de asemenea, nu trebuie să fie ilegal, ofensator sau înșelător. Dacă ați primit ceva în schimbul unei recenzii, trebuie să precizați acest lucru. Putem elimina conținutul care încalcă aceste reguli.

14. Alte site-uri și instrumente

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau poate oferi instrumente furnizate de alte companii. Nu le controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul acestora. Se aplică termenii și politicile de confidențialitate proprii ale acestora.

15. Confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate explică modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Shopify, care găzduiește magazinul nostru, prelucrează, de asemenea, anumite informații cu caracter personal. Consultați Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify.

16. Răspunderea noastră față de dumneavoastră

Dacă încălcăm prezenții termeni sau nu acționăm cu grija și competența rezonabile, răspundem pentru pierderile sau prejudiciile pe care le suferiți și care reprezintă o consecință previzibilă. O pierdere sau un prejudiciu este previzibil dacă este evident că se va produce sau dacă atât noi, cât și dumneavoastră știam, la momentul încheierii contractului, că s-ar putea produce.

Nu excludem și nu limităm răspunderea noastră pentru:

  • deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră;
  • fraudă sau declarații false frauduloase;
  • încălcarea drepturilor pe care le aveți în calitate de consumator potrivit legii, inclusiv a dreptului de a primi bunuri de calitate satisfăcătoare, adecvate scopului și conforme cu descrierea;
  • produse cu defecte, în temeiul legislației privind răspunderea pentru produsele cu defecte;
  • orice altă situație pentru care legea nu ne permite să excludem sau să limităm răspunderea.

Sub rezerva listei de mai sus, nu răspundem pentru pierderi comerciale, cum ar fi pierderea profitului sau pierderea de afaceri. De asemenea, nu răspundem pentru pierderile sau prejudiciile cauzate de utilizarea unui compus de cercetare într-un mod interzis de prezenții termeni și de etichetă, cum ar fi consumul uman.

17. Modificarea prezenților termeni

Putem actualiza prezenții termeni, de exemplu pentru a reflecta o modificare a legislației sau a modului în care ne administrăm magazinul. Modificările se aplică numai comenzilor plasate după publicarea termenilor actualizați. Comenzii dumneavoastră i se aplică termenii afișați pe site în momentul în care ați plasat-o. Data din partea de sus indică momentul ultimei modificări a prezenților termeni.

18. Alte aspecte juridice

  • Transferul. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre care decurg din prezenții termeni către o altă organizație, dar numai dacă acest lucru nu vă diminuează drepturile. Vă vom informa dacă acest lucru se întâmplă.
  • Dacă o parte din prezenții termeni este nevalidă. Dacă o instanță decide că o parte din prezenții termeni este nevalidă, restul rămâne în vigoare.
  • Întârzieri în aplicare. Dacă nu solicităm imediat respectarea unei clauze, putem face acest lucru și ulterior.

19. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezenții termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare și de protecția conferită de dispozițiile legale imperative ale țării în care locuiți.

Puteți introduce o acțiune în justiție la instanțele din țara în care locuiți sau, în Regatul Unit, la instanțele din partea Regatului Unit în care locuiți (Anglia și Țara Galilor, Scoția sau Irlanda de Nord). Noi putem introduce acțiuni împotriva dumneavoastră numai la aceste instanțe.

20. Reclamații și contact

Dacă aveți o întrebare sau o reclamație, trimiteți-ne un e-mail la freemuscleuk@gmail.com, indicând numărul comenzii, sau scrieți-ne la adresa FreeMuscle, Av. Fiter i Rossell 23, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra. Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare și să soluționăm reclamațiile cât mai repede posibil.